Альсид

1. Основные правила возврата и обмена товара.

1.1. Основные понятия дистанционной торговли

  "покупатель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом;

"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств  связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

1.2. Общие правила возврата товара.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

  Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в Памятке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Требование о возврате товара с приложением самого товара и документов может быть доставлено Продавцу лично Покупателем с заполненными документами и товаром Вы можете обратиться к нам по адресу: 195027 г. Санкт-Петербург ул. Магнитогорская дом 51, лит. В. Либо отправлено почтой или курьером. При этом возврату подлежит только сумма, уплаченная Покупателем за товар, исключая расходы на возврат товара.

1. 3.  Обмен и возврат товара надлежащего качества.

1.3.1. Покупатель всегда можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения или в течение 7 дней после получения.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и его потребительские свойства. Для оформления возврата необходим документ, подтверждающий покупку указанного товара (это может быть товарный или кассовый чек, а так же товарная накладная) и документ удостоверяющий личность.
Отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего факт и дату оплаты товара документа не лишает Вас возможности вернуть товар, при условии доказательства покупки товара в нашем интернет-магазине.

1.3.2. При возврате товара надлежащего качества, наш интернет - магазин «odarimvseh.ru» (ООО «Гифт», розничный отдел оптовой компании «Альсид Трейдинг») (далее «Продавец») осуществит возврат его стоимости не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления в магазин. Заявление на возврат товара надлежащего качества (скачать).

1.3.3.Также Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки), в случае, если товар не подошел Вам по габаритам, форме, расцветке, размеру или комплектации.

Не подлежат обмену товары надлежащего качества:

  • имеющие индивидуально-определенные свойства;
  • товары, сделанные на заказ специально для покупателя.

В случае, если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар у Продавца отсутствует, Покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

1.4 Обмен и возврат  товара ненадлежащего качества. 

1.4.1.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель  вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления.

1.4.2.Для возврата товара с дефектом необходимо заполнить соответствующее заявление: Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (скачать).

В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Просим обратить внимание, что денежные средства за товар (в случае ненадлежащего качества товара) и стоимость доставки будут возвращены в соответствии с законодательством РФ. Приложить товарный или кассовый чек.

Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако Вам необходимо доказать любым иным способом (свидетельские показания) факт приобретения данного товара именно в нашем интернет - магазине.
При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. В случае дистанционной покупки приложить копию  документа, удостоверяющего личность.

1.4.3. Рассмотрение Вашей претензии с требованием о возврате уплаченной за товар суммы и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления в магазин. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара при условии, что гарантийный срок не истек, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возврат почтой

Для покупателей из других городов и регионов:

Возврат товара осуществляется почтой, с минимальной оценкой, по адресу: 195027 г. Санкт-Петербург, ул.Магнитогорская д.51 лит.В, ООО «Гифт», розничный отдел компании ООО «Альсид Трейдинг»

При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.

Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара от нас.

Внимание! Если при возврате Покупателем товара курьерской службой или почтой, товар будет доставлен Продавцу с повреждениями, то Продавец  не сможет вернуть деньги, и претензии Покупатель должен предъявлять той организации, которая повредила товар в процессе доставки. При этом при возврате повреждённых товаров  Продавцом составляется Акт осмотра товара с указанием его дефектов и подписывается генеральным директором. 

Возврат денежных средств

Если товар был оплачен Покупателем банковской картой, то возврат денежных средств будет только на банковскую карту. В заявлении необходимо указать способ и необходимые для возврата денежных средств реквизиты.

В случае, если на момент возврата товара банковская карта клиента прекратила своё действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведён на другую карту того же клиента, либо на банковский счёт по заявлению клиента. При этом возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата денежных средств до месяца.

Условия работы с Физ. лицами: Смотреть
Условия доставки: Смотреть
Адреса и контакты: Смотреть